A Unimed Centro Rondônia realizou, nesta quarta-feira, 30 de setembro, Dia da Secretária, a premiação da 12ª edição do programa Encontro com Secretárias, iniciativa que valoriza e capacita profissionais que atuam nos consultórios dos médicos cooperados e nos estabelecimentos da rede credenciada.

Realizado anualmente pelo setor de Relacionamento com a Rede, sob a gestão de Karoline Caron, o programa tem duração de oito meses e proporciona uma jornada de desenvolvimento por meio de treinamentos, orientações e atividades voltadas ao aprimoramento do atendimento, dos processos e do relacionamento com os beneficiários.

Ao longo do ciclo, os conteúdos são trabalhados em alinhamento à metodologia Jeito de Cuidar Unimed, fortalecendo uma cultura de atendimento baseada em acolhimento, empatia, resolutividade e excelência.

Para a Diretora de Atenção à Saúde da Unimed Centro Rondônia, Dra. Magna Sueli Ramalho Lucas, a atuação das secretárias é fundamental para que a experiência de cuidado comece antes mesmo do atendimento médico.

“As secretárias estão entre os primeiros contatos dos nossos beneficiários com a rede de atendimento. Por isso, investir na capacitação dessas profissionais é também investir na qualidade da assistência. O Jeito de Cuidar precisa estar presente em cada contato, desde o acolhimento inicial até a conclusão do atendimento”, destacou Dra. Magna.

Reconhecimento aos destaques do ciclo

Ao final dos oito meses de atividades, as participantes passam por uma avaliação dividida por categorias. As três profissionais com melhor desempenho em cada uma delas são reconhecidas pelo comprometimento e pela aplicação dos conhecimentos desenvolvidos durante o programa.

Na categoria Destaque Atendimento Serviços Auxiliares, Diagnóstico e Terapias (SADT), o 1º lugar ficou com Eloane Dubay dos Santos, seguida por Nathalia Ferreira de Moura, em 2º lugar, e Tariane Augusta Alves, em 3º.

Na categoria Destaque Atendimento Hospitalar, foram reconhecidas Sabrina Lira Silva, em 1º lugar; Ana Paula de Souza, em 2º; e Joyce Figueredo Frank, em 3º lugar.

Já na categoria Destaque Atendimento Eletivo, a primeira colocação ficou com Isabella Rodrigues Ribeiro, seguida por Elaine Machado Soares, em 2º lugar, e Luciene da Silva, na 3ª colocação.

A entrega das premiações aconteceu durante a reunião do Conselho de Administração (CONAD) da Unimed Centro Rondônia, realizada justamente no Dia da Secretária. Os prêmios foram entregues pelos membros do Conselho de Administração, reforçando o reconhecimento institucional às profissionais que diariamente contribuem para a qualidade da experiência dos beneficiários.

O Diretor-Presidente da Unimed Centro Rondônia, Dr. Alcilio José de Souza Filho, ressaltou que chegar à 12ª edição demonstra a consolidação do programa e o compromisso da Cooperativa com o desenvolvimento contínuo de toda a rede.

“O Encontro com Secretárias é um programa que aproxima a Unimed de quem está diariamente na linha de frente do atendimento. Ao longo de 12 edições, construímos um importante espaço de aprendizado, relacionamento e valorização profissional. Nosso reconhecimento vai não apenas às premiadas, mas a todas as participantes que dedicaram seu tempo ao desenvolvimento e que contribuem para levar o Jeito de Cuidar Unimed aos nossos beneficiários”, afirmou Dr. Alcilio.

Mais do que reconhecer os melhores desempenhos, o Encontro com Secretárias busca fortalecer a integração entre a Unimed Centro Rondônia, seus médicos cooperados e a rede credenciada, entendendo que a excelência no cuidado é resultado da atuação conjunta de todos que fazem parte da jornada do beneficiário.