A Unimed Centro Rondônia realizou, no dia 2 de abril, na sede da cooperativa, o lançamento oficial do Programa Jeito de Cuidar Unimed, iniciativa voltada a fortalecer a cultura organizacional e o modelo de atendimento humanizado em toda a instituição. O evento reuniu colaboradores presencialmente e também foi transmitido via Google Meet para os escritórios e serviços próprios da cooperativa, ampliando a participação de equipes de diferentes unidades.

A condução do lançamento ficou a cargo da Diretora de Atenção à Saúde, Dra. Magna Sueli, que apresentou a essência do programa e destacou sua importância estratégica para o fortalecimento da experiência assistencial e do relacionamento com o beneficiário. Também participaram da abertura o Diretor Superintendente Junior Barcelos e a gerente de Relacionamento com Clientes e Rede, Karoline Caron.

O Jeito de Cuidar Unimed é um modelo de gestão e cultura organizacional adotado no Sistema Unimed em todo o país, com foco em colocar o beneficiário no centro do atendimento. A proposta integra excelência técnica e relacionamento humano, promovendo uma atuação pautada pela empatia, respeito, gentileza e acolhimento.

Mais do que um treinamento, o programa representa uma forma de organizar processos e fortalecer a jornada do paciente, envolvendo de maneira integrada médicos cooperados, colaboradores, secretárias e prestadores de serviços. A iniciativa busca unificar a cultura de atendimento em todas as pontas, tornando a experiência do cliente cada vez mais positiva, resolutiva e humanizada.

Durante a apresentação, a Dra. Magna Sueli ressaltou que o programa reafirma valores essenciais da cooperativa. “O Jeito de Cuidar Unimed nos convida a olhar para cada beneficiário de forma mais humana, sensível e atenta, sem abrir mão da excelência técnica. É um compromisso com a qualidade do atendimento, com a empatia e com a construção de uma cultura que valoriza as pessoas em cada ponto de contato”, afirmou.

A diretora também destacou que o programa deve ser vivenciado no dia a dia por todos os envolvidos na operação da cooperativa. “Não se trata apenas de uma diretriz institucional, mas de uma prática que precisa estar presente em nossas atitudes, processos e relações. Quando todos compreendem seu papel nessa jornada, entregamos uma experiência mais acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da Unimed”, completou.

Para o Diretor Presidente da Unimed Centro Rondônia, Dr. Alcilio de Souza, o lançamento do programa representa mais um passo importante no fortalecimento da identidade institucional da cooperativa. “O Jeito de Cuidar Unimed traduz aquilo que acreditamos como cooperativa de saúde: cuidar das pessoas com responsabilidade, excelência e humanidade. Este programa fortalece nossa essência e nos ajuda a consolidar uma cultura ainda mais alinhada com o propósito de servir bem”, destacou.

Dr. Alcilio também reforçou que o engajamento dos colaboradores é fundamental para o sucesso da iniciativa. “Cada colaborador tem um papel essencial para que esse modelo de cuidado seja vivido de forma real em nossa cooperativa. Quando todos caminham na mesma direção, conseguimos entregar um atendimento mais próximo, mais respeitoso e mais transformador para os nossos beneficiários”, afirmou.

Nosso Compromisso é com a valorização das pessoas e com a construção de uma experiência cada vez mais humanizada para beneficiários, cooperados e equipes.

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